1、以上行程及價格僅供參考，以合同簽訂當日確認為準。
2、費用不含索道以及一切私人消費。
3、以上報價為打包特價，客人因個人原因放棄旅游、用餐、住宿、景點、交通等費用一律不退。
4、如住掛四星以上標準的酒店，費用另行商議。
5、優惠價必須帶證件:學生優惠價須持有學生證，老人優惠價須持有老年優待證和身份證方能享受。
6、我旅行社公司按照國家旅游局規定已參加旅行社旅游責任保險，解釋權及理陪權歸保險公司所有。
7、游客投訴以在當地自行填寫的意見單為主要依據，其他的訴求理由我社不予受理，（請各位團友認真填寫）特此說明！

注意事項

1、張家界、湘西鳳凰等地景色秀麗但地形復雜，游覽以安全第一，因需要長時間及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加張家界鳳凰線的旅游產品，建議不要選擇參團旅游。旅游過程，請聽從導游安排，切忌擅自行動；登山游覽，盡量穿旅游休閑鞋，不穿裙子，做到觀景不走路、照相取景相互禮讓，貴重物品妥善保管使用。景區內除規定地點外，嚴禁吸煙。 

2、出發時請攜帶好有效身份證件、雨傘等生活必備用品，旅游過程中可能每天需要更換入住的酒店，不宜帶太多行李，貴重物品請妥善保管；張家界進山大門票IC卡為3日有效，持卡指紋識別，請妥善保管并不得交叉混淆人員使用。 

3、旅游過程中請發揚團隊精神，相互配合，尊老愛幼、禮貌相讓；旅游中請緊跟導游，便于更好的聽取導游的沿途景點的講解介紹，同時牢記導游的電話號碼，按規定時間、地點集合，避免發生掉隊。景區內游覽千萬不要用食物或其它任何方式挑逗猴子，以免發生意外傷害事故！ 

4、張家界天氣變化萬千，請隨時帶好雨具，自備必要的御寒衣物；旺季景區游客很多，難免會出現排隊等候的情況，請保持良好的心情耐心的聽從導游及工作人員的安排，避免與他人發生矛盾。 

5、游玩途中貴重物品請游客隨身攜帶或自行寄存入住酒店的前臺，就寢時請仔細檢查門窗是否關好，以保障個人的人身及財產安全；自由活動時間不提供導游、用車等服務； 

6、由于張家界、湘西地區經濟較為落后，酒店硬件設施一般，同時為了節約能源保護環境，酒店不提供免費一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），部分酒店熱水、空調限時使用，請根據酒店或者導游通知的時間合理使用。所住酒店不保證懸掛相應的星級牌匾，但房間設施設備以及入住條件均可達到同級標準，請給予理解。同時當地的團隊餐不一定合適您的口味，提醒你出發前可自行準備合口味的小吃等 

7、關于老人與小孩、孕婦：以上收費中所謂小孩是指身高1.1到1.5米之間（包括1.5米）的兒童；小孩費用只含景區汽車費、半餐費、服務費，若發生其它諸如門票等費用，由監護人現付。身高1.5米以上小孩按成人收費，如果門票優惠可按旅行社折扣價現退。本公司不接待無由18-69周歲的精神正常、明事理的成年人家屬陪同未年滿18周歲的未成年人以及超過70歲的老年人；有以上標準成年人家屬陪同的70周歲以上老人和未成年人需簽定免責協議書方可跟團旅游；不接受孕婦報名參團；1.1米以下兒童無條件占座，收取車位及服務費。 

8、張家界楊家界索道單程76元/人，十里畫廊小火車單程38元/人，往返52元/人；黃石寨索道單程65元/人，往返118元/人等，天門山山頂小索道單程25元/人、玻璃棧道鞋套5元/人的等屬于景區交通工具，本公司僅義務告知，游客根據自身身體狀況及經濟能力選擇購買及乘坐，非本公司推薦自費，故不承擔因自行乘坐索道等引起的相關責任）。 

9、漂流項目是屬于水上運動，建議穿長衣長褲，顏色以深色為好，漂流前把貴重東西如（相機、錢包、攝影等）用密封塑料袋封好寄存，并一定要穿好救生衣，在過險灘時抓緊安全繩，請不要在落差、流速大的河段打鬧戲水，聽從護漂員船夫的指揮，充分享受漂流的樂趣。 

10、景區受諸多因素影響，常需排隊購票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景區游覽時間不包括景區候車、排隊等候時間；故不接受因景區排隊、等車等原因耽誤時間的投訴；如對時間敏感，請慎重選擇本產品； 

11、在旅游過程中有任何問題和意見請及時向導游提出，我們將根據實際情況及時處理，行程即將結束時請您如實填寫“旅游意見表”為我們提出寶貴意見和建議，以便我們把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投訴處理，敬請在離團前表達您的訴求，我們第一時間為您解決。 

12、旅游過程中確保身體健康，注意飲食衛生，如因自身身體疾病造成的任何問題，我公司只負責協助處理，不承擔任何責任和費用。 

13、因自身疾病等原因不能隨團前行，需書面申請離團協議，如未經書面同意而擅自離團，所造成的人身和財產損失，旅行社概不承擔責任。旅游行程內、客人外出請結伴同行，游客如在自由活動時間發生意外及損失，一切責任均需游客自行承擔，為了確保旅途順利，防止旅途中發生人身意外傷害事故，要求參加此線路的旅游者必須身體健康且有自理能力，須如實向旅行社告知，如有患病者參加旅游，因服務能力有限，無法接待。因旅游者身體健康原因產生的一切后果與責任旅行社概不承擔。 

14、本社按約定時間正點接站、返程的，如因航班等大交通延誤或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵車等非旅行社責任）所造成原有行程不能正常進行時、或誤（飛機、火車、船等）、根據實際情況經雙方協商對行程進行調整；如導致所含景點不能游覽的，我社負責退返門票差價、客人不能按原定時間返程的、我社負責積極聯系、因此產生的損失需客人自理。