1、以上行程及價格僅供參考，以合同簽訂當(dāng)日確認(rèn)為準(zhǔn)。
2、費(fèi)用不含索道以及一切私人消費(fèi)。
3、以上報價為打包特價，客人因個人原因放棄旅游、用餐、住宿、景點(diǎn)、交通等費(fèi)用一律不退。
4、如住掛四星以上標(biāo)準(zhǔn)的酒店，費(fèi)用另行商議。
5、優(yōu)惠價必須帶證件:學(xué)生優(yōu)惠價須持有學(xué)生證，老人優(yōu)惠價須持有老年優(yōu)待證和身份證方能享受。
6、我旅行社公司按照國家旅游局規(guī)定已參加旅行社旅游責(zé)任保險，解釋權(quán)及理陪權(quán)歸保險公司所有。
7、游客投訴以在當(dāng)?shù)刈孕刑顚懙囊庖妴螢橹饕罁?jù)，其他的訴求理由我社不予受理，（請各位團(tuán)友認(rèn)真填寫）特此說明！

注意事項(xiàng)

1、張家界、湘西鳳凰等地景色秀麗但地形復(fù)雜，游覽以安全第一，因需要長時間及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加張家界鳳凰線的旅游產(chǎn)品，建議不要選擇參團(tuán)旅游。旅游過程，請聽從導(dǎo)游安排，切忌擅自行動；登山游覽，盡量穿旅游休閑鞋，不穿裙子，做到觀景不走路、照相取景相互禮讓，貴重物品妥善保管使用。景區(qū)內(nèi)除規(guī)定地點(diǎn)外，嚴(yán)禁吸煙。 

2、出發(fā)時請攜帶好有效身份證件、雨傘等生活必備用品，旅游過程中可能每天需要更換入住的酒店，不宜帶太多行李，貴重物品請妥善保管；張家界進(jìn)山大門票IC卡為3日有效，持卡指紋識別，請妥善保管并不得交叉混淆人員使用。 

3、旅游過程中請發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，尊老愛幼、禮貌相讓；旅游中請緊跟導(dǎo)游，便于更好的聽取導(dǎo)游的沿途景點(diǎn)的講解介紹，同時牢記導(dǎo)游的電話號碼，按規(guī)定時間、地點(diǎn)集合，避免發(fā)生掉隊(duì)。景區(qū)內(nèi)游覽千萬不要用食物或其它任何方式挑逗猴子，以免發(fā)生意外傷害事故！ 

4、張家界天氣變化萬千，請隨時帶好雨具，自備必要的御寒衣物；旺季景區(qū)游客很多，難免會出現(xiàn)排隊(duì)等候的情況，請保持良好的心情耐心的聽從導(dǎo)游及工作人員的安排，避免與他人發(fā)生矛盾。 

5、游玩途中貴重物品請游客隨身攜帶或自行寄存入住酒店的前臺，就寢時請仔細(xì)檢查門窗是否關(guān)好，以保障個人的人身及財產(chǎn)安全；自由活動時間不提供導(dǎo)游、用車等服務(wù)； 

6、由于張家界、湘西地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為落后，酒店硬件設(shè)施一般，同時為了節(jié)約能源保護(hù)環(huán)境，酒店不提供免費(fèi)一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），部分酒店熱水、空調(diào)限時使用，請根據(jù)酒店或者導(dǎo)游通知的時間合理使用。所住酒店不保證懸掛相應(yīng)的星級牌匾，但房間設(shè)施設(shè)備以及入住條件均可達(dá)到同級標(biāo)準(zhǔn)，請給予理解。同時當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)餐不一定合適您的口味，提醒你出發(fā)前可自行準(zhǔn)備合口味的小吃等 

7、關(guān)于老人與小孩、孕婦：以上收費(fèi)中所謂小孩是指身高1.1到1.5米之間（包括1.5米）的兒童；小孩費(fèi)用只含景區(qū)汽車費(fèi)、半餐費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，若發(fā)生其它諸如門票等費(fèi)用，由監(jiān)護(hù)人現(xiàn)付。身高1.5米以上小孩按成人收費(fèi)，如果門票優(yōu)惠可按旅行社折扣價現(xiàn)退。本公司不接待無由18-69周歲的精神正常、明事理的成年人家屬陪同未年滿18周歲的未成年人以及超過70歲的老年人；有以上標(biāo)準(zhǔn)成年人家屬陪同的70周歲以上老人和未成年人需簽定免責(zé)協(xié)議書方可跟團(tuán)旅游；不接受孕婦報名參團(tuán)；1.1米以下兒童無條件占座，收取車位及服務(wù)費(fèi)。 

8、張家界楊家界索道單程76元/人，十里畫廊小火車單程38元/人，往返52元/人；黃石寨索道單程65元/人，往返118元/人等，天門山山頂小索道單程25元/人、玻璃棧道鞋套5元/人的等屬于景區(qū)交通工具，本公司僅義務(wù)告知，游客根據(jù)自身身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力選擇購買及乘坐，非本公司推薦自費(fèi)，故不承擔(dān)因自行乘坐索道等引起的相關(guān)責(zé)任）。 

9、漂流項(xiàng)目是屬于水上運(yùn)動，建議穿長衣長褲，顏色以深色為好，漂流前把貴重東西如（相機(jī)、錢包、攝影等）用密封塑料袋封好寄存，并一定要穿好救生衣，在過險灘時抓緊安全繩，請不要在落差、流速大的河段打鬧戲水，聽從護(hù)漂員船夫的指揮，充分享受漂流的樂趣。 

10、景區(qū)受諸多因素影響，常需排隊(duì)購票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景區(qū)游覽時間不包括景區(qū)候車、排隊(duì)等候時間；故不接受因景區(qū)排隊(duì)、等車等原因耽誤時間的投訴；如對時間敏感，請慎重選擇本產(chǎn)品； 

11、在旅游過程中有任何問題和意見請及時向?qū)в翁岢觯覀儗⒏鶕?jù)實(shí)際情況及時處理，行程即將結(jié)束時請您如實(shí)填寫“旅游意見表”為我們提出寶貴意見和建議，以便我們把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投訴處理，敬請?jiān)陔x團(tuán)前表達(dá)您的訴求，我們第一時間為您解決。 

12、旅游過程中確保身體健康，注意飲食衛(wèi)生，如因自身身體疾病造成的任何問題，我公司只負(fù)責(zé)協(xié)助處理，不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。 

13、因自身疾病等原因不能隨團(tuán)前行，需書面申請離團(tuán)協(xié)議，如未經(jīng)書面同意而擅自離團(tuán)，所造成的人身和財產(chǎn)損失，旅行社概不承擔(dān)責(zé)任。旅游行程內(nèi)、客人外出請結(jié)伴同行，游客如在自由活動時間發(fā)生意外及損失，一切責(zé)任均需游客自行承擔(dān)，為了確保旅途順利，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，要求參加此線路的旅游者必須身體健康且有自理能力，須如實(shí)向旅行社告知，如有患病者參加旅游，因服務(wù)能力有限，無法接待。因旅游者身體健康原因產(chǎn)生的一切后果與責(zé)任旅行社概不承擔(dān)。 

14、本社按約定時間正點(diǎn)接站、返程的，如因航班等大交通延誤或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵車等非旅行社責(zé)任）所造成原有行程不能正常進(jìn)行時、或誤（飛機(jī)、火車、船等）、根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)雙方協(xié)商對行程進(jìn)行調(diào)整；如導(dǎo)致所含景點(diǎn)不能游覽的，我社負(fù)責(zé)退返門票差價、客人不能按原定時間返程的、我社負(fù)責(zé)積極聯(lián)系、因此產(chǎn)生的損失需客人自理。